Conditions d’utilisation

Responsabilité du conducteur

• Tous les conducteurs doivent être âgés de 18 à 71 ans.
• Tous les conducteurs doivent avoir de l’expérience à vélo. Notre personnel est autorisé à annuler les réservations si le conducteur semble incapable de conduire le vélo en toute sécurité.
• Tous les conducteurs et les passagers doivent porter un casque lorsqu’ils conduisent un vélo motorisé.
• Si tu as perdu ou cassé ton casque, contacte le service clientèle et nous pourrons t’apporter un nouveau casque. S’il te plaît, ne conduis jamais sans casque.
• Tous les conducteurs doivent avoir un permis de conduire valide. En fonction de ta nationalité et de l’endroit où tu te trouves, tu peux aussi avoir besoin d’un permis de conduire international / d’un document. Il est de ta responsabilité d’avoir ces documents en bon état et de t’assurer qu’ils sont encore valables !
• Tous les vélos doivent être verrouillés lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
• Gare ton vélo uniquement aux endroits prévus à cet effet. Veille à ne pas garer ton vélo sur des propriétés privées sans la permission de leurs propriétaires.
• Les clients doivent s’assurer que chaque membre de leur groupe possède les documents de voyage appropriés, conformément à la réglementation locale.
• Il est fortement recommandé à tous les clients de souscrire une assurance voyage et médicale appropriée. Il est conseillé de souscrire une assurance voyage qui couvre tous les inconvénients potentiels pendant tes vacances, y compris les maladies, les blessures, les décès, les dommages causés par des tiers et les annulations.

Vélos

• Tous les vélos sont fournis avec un plein d’essence à la livraison et doivent être retournés avec un plein également. Si le réservoir n’est pas rempli jusqu’au bout, nous te facturerons le carburant plus des frais de manutention.
• Tu as la possibilité de passer à un autre vélo dans les trois heures qui suivent l’acceptation de ton vélo réservé, si le stock est disponible et avec une restriction unique. En cas de surclassement, les frais supplémentaires seront facturés. En cas de déclassement, la différence sera remboursée.
• Les vélos doivent être rendus à temps. Un retour tardif peut entraîner des frais de location supplémentaires, alors respecte l’heure de retour convenue ou préviens-nous 48 heures à l’avance si tu souhaites prolonger ta location. Si tu souhaites prolonger ta période de location, le plus simple est de faire une nouvelle réservation en ligne et de nous en informer par un simple appel téléphonique ou un email.
• Tu dois avertir le service clientèle si tu as connaissance d’un défaut ou si le vélo devient impropre à la circulation pour quelque raison que ce soit. Nous réparerons ou remplacerons immédiatement ton vélo.
• Nous travaillons extrêmement dur pour nous assurer que nos vélos sont en excellent état. Ainsi, nos vélos sont strictement réservés à un usage routier et ne doivent pas être emmenés en dehors de la route ou sur les plages.
• Nous ne sommes pas tenus de rembourser les pertes causées par une documentation incorrecte et tout autre problème lié au voyage, y compris, mais sans s’y limiter, les vols annulés ou retardés.
• Le type de vélo que tu as réservé peut ne pas être disponible en raison de circonstances imprévues. Si c’est le cas, nous te fournirons un vélo similaire ou amélioré sans frais supplémentaires.
• Notre personnel n’est pas autorisé à fournir d’autres services que ceux mentionnés sur notre site Internet et dans notre brochure.
• Nous ne prendrons en compte aucune plainte soulevée après le départ du client.
• Nous ne sommes pas responsables de l’inexécution de nos obligations causée par des problèmes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les cas de force majeure, les pannes d’électricité, les incendies, les inondations, les maladies épidémiques, les guerres, les émeutes et le terrorisme.

Livraison et collecte

• Si nous proposons un service de livraison ou d’enlèvement sur ton lieu de location, les heures de livraison et d’enlèvement sont indicatives. Nous essayons d’être aussi ponctuels que possible, mais dans les zones touristiques très fréquentées, la logistique peut être un défi.
• Si tu décides de laisser ton vélo à ton hébergement pour qu’il soit récupéré sans que tu sois présent, prends 5 photos du vélo : le côté avant, le côté gauche, le côté droit, l’arrière du vélo et l’indicateur de carburant. Si ton vélo dispose d’une capacité de rangement sous sa selle, photographie-la également pour montrer que tu as mis le casque et les autres accessoires à l’intérieur. Laisse toujours les clés au réceptionniste/gérant de service et indique-nous quel membre du personnel de l’hôtel a accepté tes clés. Il n’est en aucun cas permis de laisser le vélo derrière soi dans des zones sans surveillance.

Paiements, dépôt de garantie, franchise / risque propre

• Nous n’acceptons pas les paiements en espèces et nous ne te demanderons jamais de mettre ton passeport sous séquestre. Nous acceptons les paiements par l’intermédiaire de fournisseurs tels que MasterCard, Visa, American Express et Paypal sur notre site Internet.
• Nos prix sont susceptibles d’être modifiés. Notre site Internet indique toujours les derniers prix disponibles. Une fois que tu as effectué et payé une réservation, le prix est confirmé.
• Ta signature sur la page du contrat de location nous autorise à débiter le montant total final des frais sur ton compte et auprès de l’organisme émetteur de ta carte.
• Nous exigeons que 100 % des frais de location soient payés avant le début de la location. La somme doit être payée en totalité avant la date de prise en charge/arrivée.
• Les tarifs de location sont calculés sur l’horloge de 24 heures.
• Si tu n’as pas pris d’assurance, nous autoriserons 750 $ sur ta carte de crédit comme dépôt pour les dommages sur le vélo.
• Nous pouvons te demander de présenter ta carte de crédit utilisée pour la réservation en ligne et ton passeport à des fins de vérification au moment de la remise.
• Dans certains cas, nous pouvons demander un dépôt de garantie à notre discrétion.
• Nous mettons nos propriétés en location en toute bonne foi. En retour, nous demandons à nos clients de traiter nos vélos et nos accessoires avec respect. Si tu as souscrit à notre formule d’assurance, il y a un terme de franchise / risque propre de 95 $. Il s’agit du montant maximum que tu paieras en cas de dommage/vol du vélo.
• Si tu as pris notre assurance annulation et que tu annules la réservation avant le début de la location, la somme de la location moins le coût de l’assurance annulation est remboursée.
• Si tu as pris notre assurance annulation et que tu souhaites annuler la location à partir du jour où la location a commencé (c’est-à-dire un retour anticipé), la somme des jours de location restants qui dépassent notre période de location minimale de 3 jours, moins le coût de l’assurance annulation, est remboursée.
• Si tu n’ as pas pris notre assurance annulation, tu peux choisir une autre date ou transférer ta réservation à une autre personne, lorsque le stock est disponible et au moins 24 heures avant le début de la location.
• Tous les prix indiqués sur nos sites Internet sont en USD et facturés comme tels. Nous acceptons certaines autres devises telles que l’euro, la livre sterling, le dollar de Singapour, le dollar australien, le dollar néo-zélandais, la roupie indonésienne, le ringgit malaisien et le rouble russe. Les prix que nous indiquons dans ces autres devises sont convertis quotidiennement à partir de l’USD.
• Pour les paiements en roubles russes par code QR et MIR, nous facturons un supplément de 10 % pour couvrir nos frais de transaction.

Dommages et frais

• Le service clientèle doit être informé immédiatement de tout accident. Nous viendrons immédiatement avec un vélo de remplacement et nous pourrons éventuellement t’aider à rédiger un rapport de police. Note bien que notre police d’assurance ne te couvre pas s’il s’avère que le conducteur était en état d’ébriété, n’avait pas l’âge requis ou n’était pas en possession d’un permis de conduire valide. Pour être clair, si tu as un accident, nous exigeons que tu nous contactes immédiatement, et non pas le lendemain.
• En cas d’accident, la totalité du dépôt de garantie sera prélevée sur ta carte de crédit jusqu’à ce que les devis de réparation soient reçus.
• Lorsqu’un accident survient à la suite duquel notre moto est jugée non conforme à la route et qui est de la faute du client, le contrat de location est immédiatement résilié sans aucun remboursement. Les clients seront informés par courriel ou par téléphone du coût des réparations et tout remboursement dû sera remboursé immédiatement. Remarque que le fait d’opter pour notre assurance moto supprime cette condition.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes, blessures et décès subis par les locataires qui conduisent les motos ou leurs passagers et les autres personnes impliquées dans des accidents.
• Les conducteurs sont responsables des dommages causés aux pneus.
• L’utilisation du support de téléphone se fait à tes risques et périls. Veille à fixer correctement ton téléphone lorsque tu utilises le support de téléphone. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages causés à ton téléphone.

Bikago Bali

Les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent lors de la location auprès de Bikago à Bali.

• Il est interdit de sortir les vélos de l’île principale de Bali.
• Toutes les amendes émises par la police de Bali, ou les amendes que nous recevons du système ATSD qui détecte les excès de vitesse, le franchissement de feux rouges et le non-port du casque pour le numéro de plaque de la moto et la période de location seront facturées au client que nous avons dans nos dossiers pour ces dates. Dans ce cas, une preuve photographique sera fournie.
• Nous livrons et récupérons sans frais dans tout Bali, à condition que la réservation porte sur un minimum de 3 jours de location. Pour Gilimanuk, nous demandons 10 dollars. Plus d’informations sur Location de scooters à Bali avec livraison et retrait gratuits. (clause active à partir du 1er mars 2023)
• Les vélos sont livrés avec l’original de la carte grise et des papiers fiscaux (STNK) dans le porte-clés. Si tu les perds, nous devons te faire payer 80 dollars. C’est malheureusement très élevé, mais notre vélo sera hors service pendant plus d’une semaine et nous devons payer au gouvernement environ 40 dollars pour le nouveau STNK. Tu dois garder ce document sur toi à tout moment lorsque tu utilises la moto. Nous te fournissons ce document pour que la police de Bali ne puisse pas te soutirer de l’argent lors des barrages routiers.
• Les conducteurs sont responsables des dommages causés aux pneus. Nous offrons un service 24/7 pour 25 $ par incident et nous nous rendons chez toi, et nous remplaçons le vélo. Nous réparerons le pneu dans notre atelier. Tu n’as pas à t’inquiéter !
• Si l’un des accessoires est volé, perdu ou endommagé pendant la location, la valeur au détail sera facturée sur ta carte de crédit, plus des frais de manutention supplémentaires de 10 $. Valeurs au détail Bali :
  • Casque (intégral) : $35
  • Casque (demi-visage) : $25
  • Kit médical : $14.95
  • Poncho de pluie $9.95
  • Porte-téléphone : 25
• En cas de perte de clé, nous facturons 35 dollars, car le jeu de serrures doit être remplacé.
• Si tu ne rends pas ton vélo avec le réservoir plein, nous te facturons des frais de gestion de 5 $ + le coût du remplissage d’essence basé sur les tarifs en vigueur de Pertamina pour les tarifs de Pertamax Provincie Bali qui peuvent être trouvés ici.
• Si tu vas dans un restaurant, un bar ou un club et que tu consommes de l’alcool, ne rentre pas en voiture mais prends un taxi ou fais le passager d’un de tes amis qui n’a pas bu. Si tu laisses le vélo, contacte le service clientèle pour le localiser et le ramener à ta villa ou à ton hôtel.
• Nous ne sommes pas responsables des comportements illégaux ou des actions contraires à la loi de la République d’Indonésie.

En plus de ces conditions, nous te demandons de bien vouloir agir de manière responsable lorsque tu conduis. La sécurité avant tout ! Nous espérons que tu apprécieras ta location avec Bikago. Si tu as des questions ou des préoccupations, notre sympathique équipe d’assistance à la clientèle est heureuse de te parler.

Bikago Thaïlande

Les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent lors de la location chez Bikago à Phuket / Thaïlande.
– Il est interdit de sortir les vélos de l’île principale de Phuket.
– Nous livrons et récupérons sans frais dans tout Phuket, à condition que la réservation porte sur un minimum de 3 jours de location. Plus d’informations sur la location de scooters à Phuket avec livraison et collecte gratuites.
– Les vélos sont livrés avec une copie de la propriété et de l’enregistrement fiscal dans le porte-verre. Si tu les perds, nous devons te faire payer 5 dollars. Tu dois garder ce document sur toi à tout moment lorsque tu utilises la moto. Nous te fournissons ce document pour que la police de Phuket ne puisse pas te soutirer de l’argent lors des barrages routiers.
– Les conducteurs sont responsables des dommages causés aux pneus. Nous offrons un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour 25 $ par incident, et nous venons chez toi pour échanger le vélo.
Tu n’as pas à te préoccuper de quoi que ce soit !
– Si l’un des accessoires est volé, perdu ou endommagé pendant la location, la valeur au détail sera facturée sur ta carte de crédit, plus des frais de manutention supplémentaires de 10 $. Valeurs commerciales Phuket :
o Casque (intégral) : $35
o Casque (demi-visage) : $25
o Kit médical : 14,95
o Poncho de pluie $9.95
o Porte-téléphone : 25
– En cas de perte de clé, nous facturons 35 dollars, car le jeu de serrures doit être remplacé.
– Si tu ne rends pas ton vélo avec le réservoir plein, nous te facturons des frais de manutention de 5 $ + le coût de la recharge d’essence basé sur les taux PTT en vigueur pour le Gasohol 95 Phuket, le prix Thalang qui peut être trouvé ici.
– Si tu vas dans un restaurant, un bar ou un club et que tu consommes de l’alcool, ne rentre pas en voiture mais prends un taxi ou fais le passager d’un de tes amis qui n’a pas bu. Si tu laisses le vélo, contacte le service clientèle pour le localiser et le ramener à ta villa ou à ton hôtel.
– Nous ne sommes pas responsables des comportements illégaux ou des actions contraires à la loi du Royaume de Thaïlande.
En plus de ces conditions, nous te demandons de bien vouloir agir de manière responsable lorsque tu conduis. La sécurité avant tout ! Nous espérons que tu apprécieras ta location avec Bikago. Si tu as des questions ou des préoccupations, notre sympathique équipe d’assistance à la clientèle est heureuse de te parler.