Syarat dan ketentuan

Tanggung jawab pengemudi

• Semua pengemudi harus berusia antara 18 hingga 71 tahun.
• Semua pengemudi harus memiliki pengalaman mengendarai motor Staf kami diizinkan untuk membatalkan pemesanan jika pengemudi dianggap tidak dapat mengendarai sepeda motor dengan lancar.
• Semua pengemudi dan penumpang harus mengenakan helm saat mengendarai motor.
• Jika helm Anda hilang atau rusak, silakan menghubungi Tim Layanan Pelanggan dan kami akan mengirimkan helm baru sebagai penggantinya. Dihimbau untuk tidak pernah mengendarai motor tanpa helm
• Semua pengemudi harus memiliki Surat Izin Mengemudi yang masih berlaku. Tergantung kewarganegaraan dan lokasi Anda, Anda mungkin juga memerlukan Surat Izin Mengemudi Internasional. Anda bertanggung jawab sendiri untuk menjaga dokumen-dokumen ini dalam keadaan baik dan memastikannya masih berlaku!
• Pastikan semua motor terkunci saat tidak digunakan.
• Parkir motor Anda hanya di area parkir yang telah ditentukan. Pastikan Anda tidak memarkir motor Anda di properti orang lain tanpa izin dari pemiliknya.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap anggota kelompok mereka memiliki dokumen perjalanan yang sesuai sebagaimana diatur oleh pemerintah setempat.
• Semua klien sangat disarankan untuk mendapatkan asuransi perjalanan dan medis yang sesuai. Sangat disarankan untuk memiliki asuransi perjalanan yang menanggung segala potensi kerugian selama liburan Anda, termasuk penyakit, cedera, kematian, kerusakan pihak ketiga dan pembatalan.

Motor

• Semua motor dilengkapi dengan tangki bensin penuh pada saat pengiriman dan harus dikembalikan dengan tangki penuh juga. Jika tangki bahan bakar tidak terisi penuh, kami akan mengenakan biaya bahan bakar ditambah biaya penanganan.
• Anda memiliki opsi untuk beralih ke motor lain dalam waktu tiga jam setelah menerima sepeda yang Anda pesan, jika stok tersedia dan dengan batasan satu kali. Biaya tambahan akan dikenakan jika ingin upgrade motor yang disewa Jika downgrade motor yang disewa, makan selisih biaya akan dikembalikan
• Motor harus dikembalikan tepat waktu. Keterlambatan pengembalian dapat mengakibatkan biaya sewa tambahan, jadi harap patuhi waktu pengembalian yang telah disepakati atau beritahu kami 48 jam sebelumnya jika Anda ingin memperpanjang masa sewa. Jika Anda ingin memperpanjang masa sewa, cara termudah untuk melakukannya adalah dengan melakukan pemesanan baru secara online dan menginformasikan kepada kami melalui telepon atau email.
• Anda harus memberi tahu Tim Layanan Pelanggan kami jika Anda mengetahui adanya kerusakan atau jika motor tidak dapat digunakan karena alasan apa pun. Kami akan segera memperbaiki atau mengganti motor yang Anda sewa
• Kami sangat memperhatikan dan memastikan bahwa motor kami dalam kondisi siap disewa dan dikendarai Oleh karena itu, motor kami hanya untuk penggunaan di jalan raya dan tidak boleh dibawa keluar jalan raya atau ke pantai.
• Kami tidak bertanggung jawab untuk mengembalikan kerugian yang disebabkan oleh dokumentasi yang tidak benar dan masalah terkait perjalanan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada penerbangan yang dibatalkan atau ditunda.
• Jenis sepeda yang Anda pesan mungkin tidak tersedia karena keadaan yang tidak terduga. Jika hal ini terjadi, kami akan sediakan motor serupa atau diganti dengan motor jenis berbeda (upgrade) tanpa dikenakan biaya tambahan
• Staf kami tidak diizinkan untuk memberikan layanan lain selain yang tercantum di situs web dan brosur kami.
• Kami tidak akan melayani keluhan yang diajukan setelah keberangkatan klien.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam melaksanakan kewajiban kami yang disebabkan oleh hal-hal yang berada di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, listrik mati, kebakaran, banjir, wabah penyakit, perang, kerusuhan, dan terorisme.

Pengiriman dan pengambilan

• Jika kami menawarkan layanan pengantaran atau pengambilan di lokasi penyewaan Anda, waktu pengantaran dan pengambilan hanya bersifat indikatif. Sebisa mungkin kami berusaha tepat waktu, tetapi di daerah wisata yang ramai, logistik bisa menjadi tantangan tersendiri.
• Jika Anda memutuskan untuk meninggalkan sepeda motor Anda di tempat penginapan untuk diambil tanpa kehadiran Anda, ambil 5 foto sepeda motor: sisi depan, sisi kiri, sisi kanan, bagian belakang sepeda motor, dan indikator bahan bakar. Jika motor Anda memiliki kapasitas penyimpanan di bawah jok, sertakan foto yang menunjukkan bahwa Anda telah menaruh helm dan aksesori lainnya di dalamnya. Selalu titipkan kunci motor kepada resepsionis/manajer yang bertugas dan informasikan kepada kami staf hotel yang menerima kunci Anda. Dalam kondisi apa pun, tidak diperbolehkan meninggalkan sepeda di area tanpa pengawasan.

Pembayaran, uang jaminan, kelebihan / risiko sendiri

• Kami tidak menerima pembayaran tunai dan kami tidak akan pernah meminta Anda untuk menyerahkan paspor Anda dalam penampungan. Kami menerima pembayaran melalui MasterCard, Visa, American Express, dan Paypal di situs web kami.
• Harga kami dapat berubah sewaktu-waktu. Situs web kami selalu menampilkan harga terbaru yang tersedia. Setelah Anda melakukan dan membayar pemesanan, harga akan dikonfirmasi.
• Tanda tangan Anda pada halaman perjanjian sewa merupakan wewenang bagi kami untuk mendebit total biaya akhir ke rekening Anda dan organisasi penerbit kartu Anda.
• Kami mewajibkan pembayaran 100% dari biaya sewa sebelum sewa dimulai. Total pembayaran harus dibayar penuh sebelum tanggal penjemputan/kedatangan.
• Tarif sewa dihitung berdasarkan 24 jam.
• Jika Anda tidak mengambil paket asuransi, kami akan mengotorisasi $750 pada kartu kredit Anda sebagai jaminan untuk kerusakan motor.
• Kami dapat meminta Anda untuk menunjukkan kartu kredit yang digunakan untuk pemesanan online dan paspor Anda untuk tujuan verifikasi pada saat serah terima.
• Dalam kasus tertentu, kami dapat meminta uang jaminan atas kebijakan kami.
• Kami menyediakan properti kami untuk disewakan dengan itikad baik. Sebagai gantinya, kami meminta pelanggan kami untuk memperlakukan motor dan aksesorinya dengan baik Jika Anda telah mengambil paket asuransi, ada ketentuan Kelebihan / Risiko Sendiri sebesar $95. Ini adalah jumlah maksimum yang akan Anda bayarkan ketika terjadi kerusakan/pencurian motor.
• Jika Anda mengambil asuransi pembatalan dan Anda membatalkan reservasi sebelum penyewaan dimulai, biaya sewa dikurangi biaya asuransi pembatalan akan dikembalikan.
• Jika Anda mengambil asuransi pembatalan dan Anda ingin membatalkan penyewaan pada atau setelah hari dimulainya penyewaan (misalnya pengembalian lebih awal), jumlah hari sisa penyewaan yang melebihi periode penyewaan minimum kami yaitu 3 hari, dikurangi biaya asuransi pembatalan akan dikembalikan.
• Jika Anda tidak mengambil asuransi pembatalan, Anda dapat memilih tanggal alternatif atau mengalihkan reservasi Anda ke orang lain, jika stok masih tersedia dan setidaknya 24 jam sebelum penyewaan dimulai.
• Semua harga yang tertera di situs web kami adalah dalam USD dan dibebankan sesuai harga tersebut. Kami menerima pembayaran dari beberapa mata uang lain seperti Euro, Poundsterling, Dolar Singapura, Dolar Australia, Dolar Selandia Baru, Rupiah Indonesia, Ringgit Malaysia, dan Rubel Rusia. Harga yang kami kutip dalam mata uang lain ini dikonversi dari USD setiap hari.
• Untuk pembayaran dalam Rubel Rusia melalui kode QR dan MIR, dikenakan biaya tambahan 10% untuk menutupi biaya transaksi.

Kerusakan & biaya

• Jika terjadi kecelakaan harus segeram menghubungi tim Layanan Pelanggan kami Kami akan segera datang dengan motor pengganti dan kami dapat membantu Anda dengan laporan polisi. Harap diperhatikan bahwa polis asuransi kami tidak menanggung Anda jika ternyata pengemudi dalam keadaan mabuk, di bawah umur, atau tidak memiliki surat izin mengemudi yang sah. Untuk lebih jelasnya, jika Anda mengalami kecelakaan, kami meminta Anda untuk segera menghubungi kami, bukan keesokan harinya.
• Jika terjadi kecelakaan, deposit kerusakan penuh akan diambil dari kartu kredit Anda hingga estimasi perbaikan diterima.
• Jika terjadi kecelakaan yang menyebabkan motor kami dianggap tidak layak jalan dan itu adalah kesalahan klien, kontrak sewa akan segera dihentikan tanpa pengembalian uang. Klien akan diberitahu melalui email atau telepon mengenai biaya perbaikan dan pengembalian dana yang harus dikembalikan. Harap diperhatikan bahwa dengan memilih Asuransi Motor kami, Anda tidak perlu membayar biaya tambahan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, cedera, dan kematian yang diderita oleh penyewa yang mengendarai motor atau pembonceng dan orang lain yang terlibat dalam kecelakaan.
• Pengemudi bertanggung jawab atas kerusakan ban.
• Penggunaan dudukan telepon merupakan risiko Anda sendiri. Pastikan Anda mengencangkan ponsel Anda dengan benar ketika menggunakan dudukan ponsel. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun pada ponsel Anda.

Bikago Bali

Syarat dan ketentuan tambahan berikut ini berlaku saat menyewa dari Bikago di Bali.

• Motor tidak diperbolehkan dibawa keluar pulau Bali.
• Setiap denda yang dikeluarkan oleh polisi Bali, atau denda yang kami terima dari sistem ATSD yang mendeteksi ngebut, menerobos lampu merah, dan tidak menggunakan helm untuk nomor plat sepeda dan periode sewa akan dibebankan kepada pelanggan yang kami catat pada tanggal-tanggal tersebut. Dalam hal ini, bukti foto akan diberikan.
• Pengantaran dan penjemputan tanpa biaya ke seluruh Bali, dengan syarat pemesanan untuk minimal 3 hari sewa. Untuk Gilimanuk dikenakan biaya $ 10. Informasi lebih lanjut tentang Sewa Motor di Bali dengan Pengantaran dan Pengambilan Gratis. (klausul aktif mulai 1 Maret 2023)
• Motor diantar dengan STNK asli dan surat-surat pajak di dalam gantungan kunci. Jika terjadi kehilangan, kami akan mengenakan biaya sebesar $80. Biaya ini sangat tinggi, namun motor kami tidak dapat digunakan selama lebih dari seminggu dan kami harus membayar sekitar $40 untuk STNK baru. Anda harus selalu membawa dokumen ini setiap saat mengendarai motor. Kami menyediakan dokumen ini untuk Anda agar polisi Bali tidak dapat menyogok Anda dengan uang saat terjadi kemacetan.
• Pengemudi bertanggung jawab atas kerusakan ban. Kami menyediakan layanan 24/7 dengan biaya $25 per insiden dan datang ke tempat Anda, dan mengganti motor. Kami akan memperbaiki ban di bengkel kami. Bebas repot untuk Anda!
• Jika ada aksesori yang dicuri, hilang atau rusak selama penyewaan, nilai eceran akan dibebankan pada kartu kredit Anda, ditambah biaya penanganan sebesar $10. Nilai-nilai Retail di Bali:
  • Helm (wajah penuh): $35
  • Helm (setengah wajah): $25
  • Perlengkapan Medis: $14,95
  • Rain Ponco $9.95
  • Tempat telepon: $25
• Jika kunci hilang, kami mengenakan biaya $35, karena set kunci harus diganti.
• Jika Anda tidak mengembalikan sepeda motor Anda dengan tangki penuh, kami akan mengenakan biaya penanganan sebesar $5 + biaya untuk mengisi ulang bensin sesuai dengan harga Pertamax yang berlaku untuk harga Pertamax Provincie Bali yang dapat dilihat di sini.
• Jika Anda pergi ke restoran, bar, atau klub dan Anda mengonsumsi alkohol, jangan mengendarai sendiri, tetapi naiklah taksi atau jadilah penopang dengan salah satu teman Anda yang tidak minum. Jika Anda meninggalkan motor, hubungi Tim Layanan Pelanggan kami untuk mengambil dan membawa motor kembali ke vila atau hotel Anda.
• Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan ilegal atau tindakan yang bertentangan dengan hukum Republik Indonesia.

Selain ketentuan-ketentuan ini, kami dengan hormat meminta Anda untuk bertindak secara bertanggung jawab saat mengemudi. Utamakan keselamatan! Kami harap Anda menikmati penyewaan Anda dengan Bikago. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, tim Layanan Pelanggan kami yang ramah akan dengan senang hati berbicara dengan Anda.

Local customer (tamu lokal)

Sebagai tambahan untuk syarat dan ketentuan dalam menyewa motor dengan Bikago Bali, dimohon untuk menyiapkan dokumen dan persyaratan yang tertera sebagai berikut:

• Bukti pemesanan hotel bintang 3, 4 atau 5
• Bukti tiket pesawat (pulang – pergi)
• Menunjukkan KTP + copy NPWP asli + copy Kartu Keluarga + SIM (foto semua dokumentasi yang jelas dan akan disimpan di sistem booking kami)
• Uang jaminan sebesar Rp2.000.000.(akan dikembalikan setelah masa rental berakhir)

Bikago Thailand

Syarat dan ketentuan tambahan berikut ini berlaku saat menyewa dari Bikago di Phuket / Thailand.

• Sepeda tidak diperbolehkan dibawa keluar dari pulau utama Phuket.
• Kami mengantar dan menjemput tanpa biaya di seluruh Phuket, asalkan pemesanan untuk minimal 3 hari sewa. Informasi lebih lanjut tentang Rental Skuter di Phuket dengan Pengantaran dan Penjemputan Gratis.
• Sepeda dikirim dengan salinan bukti kepemilikan dan registrasi pajak di tempat kaca. Jika Anda kehilangannya, kami akan mengenakan biaya sebesar $5. Anda harus selalu membawa dokumen ini setiap saat mengendarai motor. Kami menyediakan dokumen ini agar polisi Phuket tidak dapat menyogok Anda dengan uang saat terjadi kemacetan.
• Pengemudi bertanggung jawab atas kerusakan ban. Kami menyediakan layanan 24/7 dengan biaya $25 per insiden dan datang ke tempat Anda, dan menukar sepeda.
  Tidak merepotkan untuk Anda!
• Jika ada aksesori yang dicuri, hilang atau rusak selama penyewaan, nilai eceran akan dibebankan pada kartu kredit Anda, ditambah biaya penanganan tambahan sebesar $10. Nilai-nilai ritel Phuket:
  • Helm (wajah penuh): $35
  • Helm (setengah wajah): $25
  • Perlengkapan Medis: $14.95
  • Rain Poncho $9.95
  • Tempat telepon: $25
• Jika kunci hilang, kami mengenakan biaya $35, karena set kunci harus diganti.
• Jika Anda tidak mengembalikan sepeda motor Anda dengan tangki penuh, kami akan mengenakan biaya penanganan sebesar $5 + biaya untuk mengisi ulang bensin berdasarkan tarif PTT yang berlaku untuk harga Gasohol 95 Phuket, Thalang yang dapat ditemukan di sini.
• Jika Anda pergi ke restoran, bar, atau klub dan Anda mengonsumsi alkohol, jangan menyetir sendiri, tetapi naiklah taksi atau jadilah penopang dengan salah satu teman Anda yang tidak minum. Jika Anda meninggalkan motor, hubungi Tim Layanan Pelanggan kami untuk mengambil dan membawa motor kembali ke vila atau hotel Anda.
• Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan ilegal atau tindakan yang bertentangan dengan hukum Kerajaan Thailand
  Selain ketentuan-ketentuan ini, kami dengan hormat meminta Anda untuk bertindak secara bertanggung jawab saat mengemudi. Utamakan keselamatan! Kami harap Anda menikmati penyewaan Anda dengan Bikago. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, tim Layanan Pelanggan kami yang ramah akan dengan senang hati berbicara dengan Anda.