Waarom is mijn borg nog niet terugbetaald?

We streven er altijd naar de terugbetaling van je borg binnen 24 uur (werkdagen) te verwerken, zodra de fiets in dezelfde staat is teruggebracht. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de restitutie op je rekening staat.

Je ontvangt de storting van een restitutie op je rekening ongeveer 5-10 werkdagen na de datum waarop de restitutie werd geïnitieerd. Dit komt door de manier waarop het banksysteem werkt.

We sturen altijd een e-mailbevestiging zodra een aanbetaling is terugbetaald. Merk op dat terugbetalingen kunnen verschijnen in de vorm van een terugboeking. In het geval van een stornering valt de oorspronkelijke betaling van je bankafschrift af, en wordt er geen apart krediet uitgegeven.

PayPal stortingen worden direct terug ontvangen nadat we de terugbetaling hebben geïnitieerd.